LDB Gruppe: Markus Cremering wird Leiter Controlling    

Berlin, 12.08.2022. Die LDB Gruppe macht die Planung von Kapazitäten in der Kundenbetreuung noch effizienter: Markus Cremering verantwortet künftig zentral die komplette Tagessteuerung der Customer Care Center. Für die LDB-Kunden bedeutet das: noch mehr Flexibiltät und Transparenz bei der Planung ihrer Betriebsabläufe. Personal- und Kostenplanung an zentraler, kompetenter Stelle: Markus Cremering verantwortet bei der LDB … Continued

Die 7 Erfolgsregeln für die Leadgenerierung mit Autobörsen    

Berlin, 07.07.2022. Ohne Fahrzeugbörsen geht heute nichts mehr im Automobilhandel. Wie aber können Autohäuser die Portale zur Generierung von neuen Leads gezielt nutzen? Die LDB Gruppe erklärt, welche Faktoren den Auftritt eines Automobilbetriebs auf Plattformen wie mobile.de oder autoscout24 erfolgreich machen. Rund 95 Prozent aller Kaufvorentscheidungen im Automobilbereich fallen heute im Web. Insbesondere Online-Fahrzeugbörsen geben … Continued

Immer mehr Autohäuser achten auf TISAX-Zertifizierung    

Berlin, 27.06.2022. Automobilbetriebe sollten das Thema Datensicherheit unbedingt auf dem Schirm haben. Denn die Gefahr wächst, dass sich Hacker Zugriff auf sensible Kundendaten verschaffen oder ganze Systeme lahmlegen. Immer mehr Autohäuser achten deshalb darauf, im Bereich Kundenkommunikation und Kundenmanagement ausschließlich mit TISAX-zertifizierten Lösungsanbietern zu arbeiten, beobachten die Digitalexperten der LDB Gruppe. Es ist der Albtraum für … Continued

Warum erfolgreiche Autohäuser WhatsApp und SMS nutzen

Berlin, 13.05.2022. Der Mitarbeiter im Autohaus und der Kunde versuchen stundenlang vergeblich, sich gegenseitig anzurufen? Immer mehr erfolgreiche Autohäuser sind heute für ihre Kunden auch per WhatsApp und SMS erreichbar – und sorgen damit für einen wesentlich unkomplizierteren und zudem zuverlässigeren Kundendialog. Keine Frage: Der wichtigste und nach wie vor am häufigsten genutzte Kommunikationskanal zwischen … Continued

Informationssicherheit: LDB Gruppe ist jetzt TISAX-zertifiziert

Berlin, 22.03.2022. Die LDB Gruppe ist seit März 2022 nach dem TISAX-Standard zertifiziert und erfüllt damit die hohen Anforderungen des europäischen Automotive-Sektors an Informations- und Datensicherheit. Lösungsanbieter in der Automobil- und Autohandelsbranche arbeiten mit sensiblen Daten von Automobilbetrieben und Automobilherstellern. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an die Sicherheit dieser Daten – gerade im Bereich Kundenkommunikation … Continued

LDB Gruppe mit neuem Standort in Berlin

Berlin, 15.04.2021. Neueste Customer Care Center-Technik, hohe Datensicherheit: Die LDB Gruppe ist am neuen Standort in Berlin für die künftige Kundenkommunikation im Autohandel bestens gerüstet. Die LDB Gruppe hat in Berlin einen neuen Standort bezogen. Der neue Firmensitz befindet sich in zentraler Lage am Theodor-Heuss-Platz im denkmalgeschützten Deutschlandhaus. Technisch sind die Räumlichkeiten auf dem neuesten Stand … Continued