17 Jahre am Markt: Das Erfolgsgeheimnis der deutschsprachigen Q&A-Plattform gutefrage.net

2006 gestartet als reine Frage-Antwort-Plattform, hat sich gutefrage.net zur reichweitenstärksten Q&A-Plattform im deutschsprachigen Raum und zu einem Sozialen Netzwerk mit zahlreichen Features entwickelt. Über 230 Millionen Beiträge seit Beginn und 70.000 neue Content-Element täglich sprechen für sich.

München, 6. März 2023 – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter – die Liste der Online-Plattformen ist lang. Angeführt wird sie von den genannten US-Giganten und der chinesischen Videoplattform TikTok. Deutsche Erfolgsgeschichten gibt es wenige – mit einer Ausnahme. Seit 17 Jahren ist die deutschsprachige Q&A-Plattform gutefrage.net am Markt.

Um erfolgreich zu sein und zu bleiben, müsse man ständig auf die Interessen und Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer eingehen, so Philipp Graf Montgelas, CEO der Plattform: „Fragen liegen in unserer Natur und die Anzahl dieser Fragen wird durch neue Technik, neue Filme und Serien oder besondere gesellschaftliche Ereignisse unendlich bleiben. Das Bedürfnis der Menschen, Fragen anonym an reale Mitmenschen zu stellen, ist weiterhin enorm und kann von keiner App oder Technologie geboten werden.“ Der Kern von gutefrage liegt in der menschlichen Erfahrung, dem Meinungsaustausch, den Diskussionen und subjektiven Einschätzungen.

Weiterentwicklung auf allen Ebenen

Nichtsdestotrotz entwickelt sich die Plattform auch auf technischer Ebene stetig weiter und trifft weiterhin den Nerv der Zeit, auch noch nach 17 Jahren. So auch beim Thema ChatGPT. „Die Beantwortung einfacher Wissensfragen wird früher oder später zur KI-Domäne werden“, ist sich Montgelas sicher. Das GPT-3 Modell Davinci, eines der fortschrittlichsten KI-Modelle im Bereich der natürlich Sprachverarbeitung, setzt gutefrage seit Kurzem bei Fragen in bestimmten Themenfeldern ein, die nach 12 Stunden noch unbeantwortet sind. Dies ist bei etwa sechs Prozent aller Userfragen der Fall. Antworten durch das Sprachmodell werden entsprechend gekennzeichnet. Die ersten Ergebnisse zeigen, dass der KI-basierte User namens „brAIny“ unter den Nutzern sehr gut angenommen wird. So kennzeichneten Fragesteller die Antworten der KI fünfmal so häufig mit „hilfreich“ als „nicht hilfreich“. Seit vier Jahren nutzt gutefrage KI darüber hinaus als Unterstützung bei der Content-Moderation, zum Beispiel im Einsatz gegen Hate Speech, um den Nutzern der Plattform qualitativ hochwertigen Content zu liefern.

Gesellschaftliche Verantwortung an erster Stelle

Durch die Analyse der aufkommenden Fragen erkennen die Community Manager, welche Themen die User beschäftigen und veranstalten daher seit 2018 Ask-Me-Anything Aktionen mit bekannten Experten, Persönlichkeiten und Institutionen. So fanden kürzlich AMAs zu den Themen Depression (DepressionsLiga), ETFs (Markus Jordan) und Persönlichkeitspsychologie (Stefanie Stahl) statt. Im Rahmen des AMAs zur Persönlichkeitspsychologie konnten die User mithilfe eines eigens von gutefrage entwickelten Persönlichkeitstests, der an den Myers-Briggs-Typenindikator angelehnt ist, herausfinden, welcher Nutzertyp sie sind. „Wenngleich der Test mit einem leichten Augenzwinkern zu verstehen ist, begrüße ich die Idee, die Nutzerinnen und Nutzer der Plattform durch den User-Persönlichkeitstest spielerisch an dieses psychologische Feld heranzuführen“, berichtet Stefanie Stahl rückblickend. 

Das Motto bei gutefrage lautet „Daily Relevance“, sagt der CEO der Plattform, Philipp Graf Montgelas: „Natürlich werden wir auch in Zukunft weiter auf unsere zentralen Säulen setzen: qualitativ hochwertiger Content und eine aktive, bunte Community. Wir wollen gutefrage zu einer Marke machen, die zum festen Bestandteil im Alltag unserer Nutzer wird, ähnlich wie WhatsApp oder Instagram. Dafür werden wir unseren Usern noch mehr neuen Content und neue Formate präsentieren.”

Über gutefrage
gutefrage.net ist die führende, deutschsprachige Q&A-Plattform. Die gutefrage-Community besteht aus knapp 2 Millionen Nutzerinnen und Nutzern, die täglich etwa 70.000 Content-Elemente posten. Mit einer Reichweite von bis zu 30 Millionen Unique Users pro Monat ist gutefrage eine der reichweitenstärksten Websites im DACH-Raum. Die Plattform ermöglicht Menschen das Teilen und Entdecken von Wissen, Erfahrungen und Meinungen im Netz. Für die Online-Community sind neben dem Community Management und Moderatoren über 70 ehrenamtliche User-Moderatoren rund um die Uhr im Einsatz. Um den Wissensaustausch der Community zu unterstützen, finden regelmäßig Ask-Me-Anything-Aktionen statt, bei denen die User ihre Fragen an einen Experten richten können. Die gutefrage.net GmbH wurde 2006 gegründet und gehört seit Januar 2021 zur mittelständischen Unternehmensfamilie Müller Medien. Die Geschäfte leitet Philipp Graf Montgelas vom Geschäftssitz in München.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.gutefrage.net.