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Studie: Garantien und Digitalisierung bleiben Treiber im Gebrauchtwagenhandel

Garantien und digitale Verkaufsprozesse sind die zentralen Erfolgsfaktoren im Gebrauchtwagengeschäft. Das belegt eine Umfrage der Intec AG unter knapp 200 Autohändler:innen in Deutschland – eine Entwicklung, die bereits seit mehreren Jahren deutlich spürbar ist.

Göttingen, 10. Dezember 2024 – Garantien sind aus dem Gebrauchtwagenhandel nicht mehr wegzudenken. Mit spannenden Einblicken in Trends und Herausforderungen liefert die von der Intec AG regelmäßig durchgeführte Studie einen umfassenden Überblick über die zentralen Erfolgsfaktoren des Marktes. In diesem Jahr nahmen 179 Händler:innen aus ganz Deutschland teil und beantworteten im Herbst 2024 gezielte Fragen zum Gebrauchtwagengeschäft. Das Ergebnis: Über 70 Prozent der Autohändler:innen betrachten Garantieversicherungen als essenziell für den Verkaufsprozess. Diese hohe Relevanz zeigt sich seit Jahren unverändert und trägt entscheidend zur Verkaufsförderung bei. Besonders hervorzuheben ist, dass die Händler:innen berichten, mehr als 40 Prozent ihrer Fahrzeuge mit Garantien zu verkaufen. Diese Entwicklung unterstreicht, dass Käufer:innen verstärkt auf Sicherheit setzen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen – ein Trend, der sich seit Beginn der Corona-Krise weiter verstärkt hat.

Motor und Getriebe bleiben die Top-Priorität für Kund:innen

Die Absicherung von Motor und Getriebe ist aus Sicht der Kund:innen mit Abstand der wichtigste Bestandteil einer Garantieversicherung – das bestätigen 63 Prozent der Händler:innen in der aktuellen Umfrage. Eine vollständige Kostenübernahme wird von 30 Prozent der Befragten als entscheidender Faktor genannt. Auch Elektronikkomponenten wie Steuergeräte und elektrische Anlagen gewinnen zunehmend an Bedeutung und wurden von 28 Prozent als relevant eingestuft. Weitere wichtige Aspekte sind eine schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung sowie die freie Wahl der Werkstatt (22 %). Diese Ergebnisse zeigen, dass Kunden besonders auf umfassenden Schutz und Flexibilität Wert legen, um sich beim Fahrzeugkauf rundum abgesichert zu fühlen.

Digitalisierung treibt den Gebrauchtwagenhandel voran

Der Online-Kontakt hat sich als unverzichtbares Werkzeug für den Gebrauchtwagenhandel etabliert. Über 60 Prozent der Händler:innen bewerten ihn als wichtig bis sehr wichtig – ein deutlicher Aufwärtstrend, der die wachsende Bedeutung digitaler Kanäle unterstreicht. Diese spielen eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, die Reichweite der Händler:innen zu vergrößern und den Verkaufsprozess effizienter zu gestalten.

Benziner und Diesel bleiben Spitzenreiter

Betrachtet man, welche Fahrzeugtypen sich am besten verkaufen lassen, zeigen die Kundenpräferenzen trotz wachsender Diskussionen um alternative Antriebe weiterhin eine klare Dominanz von Benzin- (52,8 %) und Dieselfahrzeugen (40,8 %). Elektroautos (2,4 %) und Hybride (0,8 %) spielen im Gebrauchtwagenmarkt nach wie vor eine untergeordnete Rolle.

„Die Ergebnisse unserer diesjährigen Händler-Umfrage verdeutlichen, wie wichtig Garantien und digitale Prozesse für den Gebrauchtwagenhandel sind“, erklärt Markus Müller, Vorstandsvorsitzender der Intec AG. „Die Branche wird jedoch nicht umhinkommen, sich langfristig mit nachhaltigeren Fahrzeuglösungen auseinanderzusetzen. Die Nachfrage nach alternativen Antrieben wird in den kommenden Jahren steigen, und darauf sollten sich Händler:innen frühzeitig einstellen.“

Über Intec

Die Intec AG mit Sitz in Göttingen hat sich mit digitalen Lösungen als moderne Assekuranz im KFZ-Bereich auf Garantieleistungen und Reparaturkostenversicherungen spezialisiert. Das Portfolio deckt den Markt für Autohäuser und Gebrauchtwagenhändler über das Carbee-Portal ebenso ab wie für Endkunden, die mit der entwickelten Plattform carGO! unbürokratisch individuelle Versicherungspakete per Klick abschließen. In intuitiven Abschlussstrecken können Kunden online Garantien für gebrauchte PKW, aber auch Wohnmobile, Motorräder, Oldtimer etc. zusammenstellen. Intec gilt laut „markt intern“ im Langzeitdurchschnitt seit 15 Jahren als „Bester Garantieanbieter in Deutschland“. Mehr als zwei Millionen Verträge hat Intec seit seiner Gründung 1974 abgeschlossen. Das familiengeführte Unternehmen beschäftigt heute insgesamt rund 50 Mitarbeiter:innen. Weitere Informationen finden Sie unter www.intec-garantie.de.