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USABILLA WIRD ALS EIN “STRONG PERFORMER” IN 2019 ERNANNT

Ein unabhängiger Bericht würdigt Usabillas starke Kundenbeziehungen und benutzerfreundliche Technologie

Amsterdam, 21.05.2019 – Usabilla, ein SurveyMonkey Unternehmen, gibt heute bekannt, dass es als ein Strong Performer im The Forrester Wave™: Digital Voice-Of-The-Customer Specialist Platforms, Q2 2019-Bericht ernannt wurde. Forrester, eines der einflussreichsten unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmen weltweit, bewertet verschiedene Plattformen in der Digital Voice of the Customer Branche und würdigt die wichtigsten Anbieter. Usabilla ist der Überzeugung, dass die Ernennung als ein Strong Performer zeigt, dass es eine hohe Produktqualität vorweisen kann und die Fähigkeit besitzt, das Unternehmen strategisch zu positionieren.

Usabillas Positionierung

Um eine Bewertung für jede Lösung abzugeben, beurteilen die Analysten von Forrester jede Plattform in Hinblick auf das aktuelle Angebot, die Marktpräsenz und die Strategie. Dabei hat Usabilla in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit sowie Datenaustausch und Berichtswesen die höchstmöglichen Bewertungen erhalten. Forrester stellt fest, dass „Usabilla starke Kundenbeziehungen mit einer benutzerfreundlichen Technologie verbindet.“

In dem Bericht nennt Forrester das Lob von Kunden an Usabilla, welche es als „Thought Leadership (dt: Vordenkerposition) im digitalen Bereich“ und mit „hohem Engagement für den Erfolg des Kunden“ anpreisen. Usabilla ist der Meinung, dass die umfassenden Methoden zum Einholen von Feedback, die ansprechenden Dashboard-Funktionen und die sofortige Implementierung nur einige der vielen Gründe sind, warum ihre 450 Kunden bei der Erfassung der Meinung ihrer Kunden so erfolgreich sind.

Forrester erklärt, dass die Kunden, welche als Referenz für Usabilla aufgeführt wurden, angeben, dass Usabilla „wie ein echter Partner auftritt“, der „immer dazu bereit ist, vollen Einsatz zu leisten und Mehraufwand in Kauf zu nehmen, falls dies notwendig sein sollte.“ Forrester gibt an, dass Usabilla „regelmäßig mit ihnen [den Kunden] in Kontakt tritt, um Feedback in Bezug auf ihre zukünftige Roadmap einzuholen.“

Ein wahrer Partner

Usabillas Fähigkeiten, ihre Kunden durch ihre digitale Transformation, mit einem maßgeblichen Verständnis für das Einholen von Feedback, zu führen, zeigt sich laut Josh Gibbs, Product Manager bei Bandwidth und Usabilla-Kunde: „Es vergeht nicht ein Tag, an dem ich mich nicht bei Usabilla einlogge oder eine Unterhaltung über Kunden-Feedback in Slack führe, das von Usabilla eingeholt wurde. Das hat meinen Job und die Art und Weise, wie unser Unternehmen Produkte schafft, verändert. Es ist einfach großartig.“

Produktstrategie

Die Produktstrategie von Usabilla basiert auf Kundenfeedback, das sich in der Priorisierung der Produkt-Roadmap widerspiegelt. Mit dieser anhaltenden Bemühung entwickelt sich die Software von Usabilla ständig weiter, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Als Unternehmen ist Usabilla wirklich kundenorientiert und unterstützt Kunden bei ihren Bemühungen, dasselbe zu tun.

Marc van Agteren, CEO von Usabilla: „Wir glauben, dass die Nennung von Forrester als ein Strong Performer unser Bestreben nach einer „leicht umzusetzenden, agilen und sich weiter entwickelnden Lösung“ würdigt. Als ein Strong Performer im Q2 2019 Wave-Bericht sind wir zuversichtlich, mit unserer Strategie an die Spitze der Branche gelangen zu können.“

Hier können Sie sich den vollständigen Bericht herunterladen.

 

Über Usabilla

Usabilla, ein SurveyMonkey Unternehmen, ermöglicht es Marken wie Lufthansa, Zalando und BMW durch die Verbesserung der digitalen Erlebnisse auf Webseiten, Apps und E-Mails wirklich kundenorientiert zu werden. Unternehmen erhalten die ultimative Lösung, um die Stimme ihrer Kunden zu erfassen, quantitative und qualitative Daten zu sammeln und Erkenntnisse in Maßnahmen einfließen zu lassen, die zum Erfolg führen.

Usabilla: Frage nach dem Warum.